Digitalizzazione e assistenza h24: la soluzione è MiA!

MiA, l’evoluzione dell’offerta di MAWDY.

MiA MAPFRE Intelligent Assistance è un portafoglio di soluzioni e prodotti di assisstenza e protezione innovativi, digitalizzati e pensati per adattarsi a diverse esigenze. Grazie a MiA, i nostri Business Partner potranno essere ancora più vicini ai loro clienti, mediante un supporto h24 con una Rete di Operatori sempre disponibile via web, PWA chat, WhatsApp e telefono.

L’offerta di MiA comprende un’ampia gamma di soluzioni sia assicurative,
sia a servizio, ed è composta da:

Logo MiA drive

MiA drive

soluzioni di assistenza stradale e protezione del veicolo

MiA home

soluzioni di assistenza casa

Logo MiA health

MiA health

soluzioni di assistenza sanitaria

Logo MiA travel

MiA travel

soluzioni di assistenza per protezione viaggi

Logo MiA lifestyle

MiA lifestyle

protezione per acquisti, pagamenti elettronici

Grazie a MiA, MAWDY amplia ancora di più la sua offerta fornendo prestazioni modulari
e flessibili di assistenza e protezione e proponendo ai partner
soluzioni adatte alle diverse esigenze e obiettivi.

MiA drive e MiA home:

due soluzioni per un’assistenza rapida e h24.

Vuoi proporre la migliore assistenza e protezione al veicolo del tuo cliente? Arrivano MiA drive Assistance e MiA drive Protection!

MiA drive Assistance

È l’assistenza stradale pensata per essere sempre al fianco dei viaggiatori ovunque si trovino, e nella sua versione assicurativa permette di contattare h24 gli operatori del Contact Center MAWDY o in modalità sempre più digitale.

La versione 100% digitale comprende:

  • Richiesta della prestazione in modalità self-service via PWA

  • Geolocalizzazione automatica del cliente

  • Assegnazione intelligente del fornitore idoneo più vicino

  • Tracciamento del mezzo di soccorso in tempo reale

  • Chat 24/7 con il Contact Center

  • Feedback di valutazione finale sulla qualità della prestazione erogata

MiA drive Assistance velocizza notevolmente i tempi di evasione della richiesta di intervento comodamente dal dispositivo cellulare, con operatori sempre disponibili.

MiA drive Protection

Proteggi l’attività dei tuoi clienti con le soluzioni dedicate di MiA drive Protection, che offre prodotti per specifiche esigenze dei nostri partner.

Comprende programmi di garanzia meccanica, protezione per veicoli nuovi e usati, ibridi ed elettrici, soluzioni GAP e molto altro.

Vuoi offrire ai tuoi clienti la migliore assistenza per gli imprevisti in casa?

Ci pensa MiA home!

L’assistenza casa, nella sua versione assicurativa, è disponibile 24h su 24, 365 giorni all’anno e interviene con la massima rapidità in caso di situazioni di emergenza che dovessero verificarsi nell’abitazione, contenendo eventuali danni.
Il contatto con gli operatori è immediato, veloce e anche 100% digitale.

In caso di necessità, l’assicurato può:

  • Richiedere assistenza direttamente al Contact Center interno di MAWDY anche via WhatsApp, o in modalità self-service via PWA.
  • Ottenere informazioni e aggiornamenti real time
  • Valutare l’assistenza ricevuta

Due soluzioni, un unico obiettivo: essere accanto al cliente, ancora di più.

Mia drive e MiA home garantiscono un’interazione immediata, versatile e disponibile anche h24, grazie ai canali di comunicazione digitali con informazioni dettagliate e interazioni live personalizzabili per ogni Business Partner.

Siamo MAWDY e siamo qui per te.

MAPFRE ASISTENCIA ora è MAWDY e porta con sé una grande evoluzione con +soluzioni, +digitalizzazione, +efficienza.

Ovunque tu sia, saremo sempre al tuo fianco!

 

MAWDY MAPFRE Worldwide Digital Assistance è l’unità di assistenza del Gruppo MAPFRE.

Conosciuta come MAPFRE Asistencia fino al 2023, siamo un’azienda globale che opera in 23 paesi,
con presenza prevalentemente in America Latina e Europa, e oltre 2.000 dipendenti.

MAPFRE WARRANTY S.p.A. è la società di servizi interamente controllata da MAPFRE ASISTENCIA S. A., di cui è anche intermediario assicurativo.

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Telefono: +39 015 5829811
e-mail: info@mapfreasistencia.it